日本商务考察：日本唯一百年最大物流雅玛多

 

相对美国，日本物流行业的起步较晚，但仍早于中国。通过几十年的发展，日本的物流行业取得了长足的发展，很多技术和衡量物流行业的指标数字都非常亮眼。

日本第二古老的货车运输公司
 

日本的大和运输株式会社（Yamato Transportation）成立于1919年，是日本第二古老的货车运输公司，也曾是日本最大的货车运输公司，其业务经历一次危机后才转为提供送货上门的宅配业务。1973年，日本陷入全球第一次石油危机的大混乱中，企业客户需求骤减，这对完全依赖于运送大宗货物的雅玛多来说，无疑是巨大打击。在艰难处境中，时任雅玛多掌舵人小仓昌男不顾众多反对意见，果断于1976年实施转型计划。这一年，雅玛多开办了宅急便业务，开始朝着“小宗化”的方向经营。

 

黑猫宅急便运营模式

 

   

一只大黑猫叼着一只小黑猫是雅玛多宅急便醒目的标识，寓意为快递员会像猫叼着自己的孩子一样小心翼翼地运送快件，所以也被称为“黑猫宅急便”。 秉持“先服务、后利润”“安全第一、营业第二”的服务宗旨，“黑猫宅急便”服务受到日本居民的一致好评，已成为当地生活不可缺少的一部分。
 
黑猫宅急送年配送包裹超过16亿个，拥有员工19万人，车辆5万多台，宅急便服务网点30多万家，其中直营的营业所4000多家，业务规模市场占有率45%，排名第一。不同于中国快递企业的直营或加盟模式，黑猫宅急便采取的是直营网络+便利店合作的运营模式。

 

黑猫宅急便的快递业务首先以关东区域为基础，无论都市还是郊外，不断的按配送区域增加直营的营业所，搭建货物收集与配送的骨架结构；与此同时，以米店、酒店、24小时营业的连锁便利店作为货物集中的服务网点，用作收件取件服务，形成了以点-线-面向全国扩张的配送网络。通过建立贴近生活场所的，高密度的配送网络，从而为消费者提供高效便捷的快递配送及相关服务。

自1976年雅玛多集团开展黑猫宅急便业务以来，日本快递业经历了1980-2000 年间快速成长阶段（业务量复合增速达15%），期间市场竞争激烈，进入21世纪后，日本快递业进入成熟期，业务量增速放缓（近15年复合增速为2.4%），目前，日本国内前三家快递企业业务量市场占有率达92.5%，形成寡头竞争格局。
 
在宅配服务的基础上，雅玛多集团于2013年起，以“创造物流价值网络”为目标，开始运营“羽田CHRONOGATE”等项目，将独立的物流技术、信息技术、金融技术以及“最后一公里网络”有机融合起来，使物流发展为“创造价值的手段”。黑猫宅急便一部分依靠建设公司营业部（相当于国内加盟制快递企业终端网点），一部分委托连锁店、超市、百货店、洗衣店等便利店收件，通过自营网络（营业部、转运中心、车辆仓库）和联合庞大的便利店，实现遍布全国的高效快递配送网络。
 
 
雅玛多宅急便的服务品质可圈可点。从整个网络而言，其建成了覆盖全日本的集收货点、转运中心、干线运输、末端配送的多位一体的综合物流网络体系，能够保证快递服务质量的统一、高效、快速；具体到小的细节来说，快递员对客户细致入微的服务态度值得称赞。雅玛多快递员的派件过程，除了穿戴整洁，他们的“爱微笑、讲礼貌、够专业”形象令人印象深刻。此外，雅玛多宅急便还力求提供差异化、个性化的服务，将服务领域细分，准确把握消费者的需求。例如，其相继推出了高尔夫、滑雪板、机场宅急便，以及次日达和冷链宅急便等，获得了大量客户的青睐，进而赢得市场。

走进日本，近距离感受日本经营之道。日本商务考察、商务资源对接，请选择黄金州海外商务考察。我们从事日本商务考察十几年，拥有丰富的国际对接资源，包括政府单位、医疗机构、知名企业、大学教育机构等资源！更多详情请搜索“日本商务考察”或“黄金州商务考察”，一站式服务为您轻松搞定一切海外商务考察需求