在“VUCA”时代，市场环境下的日企变革

       所谓VUCA，是易变性(volatility)、不确定性(uncertainty)、复杂性(complexity)、模糊性(ambiguity)的缩写。面对VUCA时代多变的格局和复杂的商业环境，很多步伐沉重的日企被市场看作时代演变的牺牲品。

       日本作为世界经济强国，零售业极为发达。然而疫情三年来，新冠肺炎疫情对零售业产生了巨大影响。在22年3月21日后，日本国内疫情防控政策、出入境政策全面放开。服饰&零售业收入超过疫前水平，日本零售业的“王牌”——便利店，甚至始终保持着旺盛的生命力。那么日本的企业长盛不衰的秘诀是什么呢，可以在面对各种冲击中保持不败之地？若想顺应战略快速变革的大趋势，日企管理的破局点在哪里？

VUCA与菠菜法则

       “菠菜法则”，这是日本企业的日常管理习惯和特色。主要体现在六个字上：即报告、联络、商量。其核心是员工在工作中要随时向上级报告，随时与相关部门联系，随时跟相关人员商量处理方法。“菠菜法则”虽然保证了企业内部的全方位沟通，但是同时也不可避免地造成了沟通环节过多，决策过程冗长的决策缺陷。

        这也是在市场快速变化的环境中，为什么以“菠菜法则”为立身之本的日企容易错过稍纵即逝的商业机会，尤其是在面对全球市场收缩且疫情反复的背景下，日企的决策速度和应对策略往往与欧美企业甚至中国企业“慢半拍”的原因。

       从战略决策延伸到员工的劳动关系调整时，不同于一些欧美企业直接“裁减人员”，日企更倾向于“努力维持雇佣关系，但减少工作时间”的方式来应对外部经营环境变化。

提速增效的改革

       在VUCA的市场环境下，让有着动辄有上百年经营历史的传统日企突破常规决策方式，快速找到快速转型变革的可行之道，实属不易。可喜的是，随着更多日企已经开始意识到了上面的问题，已经踏上了VUCA时代的“维新”之路。

       随着雇佣关系趋势的变化，日企员工的流动性随着“VUCA”的到来而加剧。流动性的增强，意味着经济发展的活力增强，也意味着企业与员工过去达成的“雇佣关系平衡”被打破。

如何渡过变革期？

       确保内部沟通一致、有效。举例而言，传统日企在推进变革的过程中，各项调整事项均会向全员逐级公布，由此产生信息差。为适应VUCA时代的特性，企业需要找到更直接、高效的沟通方式。

       引入外部力量。企业在变革过程中，最大的阻力往往源自内部。在日企的文化中，一个很明显的特点是员工习惯于问“Why”，而非“How”，致使管理层的大量时间精力耗费在向员工解释说明原因上。通过引入外部第三方顾问力量，可获得更多战略决策和变革落地支持，为企业战略变革提出量身定制的解决方案，更可协调相关方的利益诉求和资源，确保VUCA时代企业变革目标的实现。

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