商务考察
【TOTO东陶卫浴】
1917年大仓和亲先生创立TOTO公司，最初名为东洋陶器株式会社，随后更名TOTO（东陶机器株式会社）。
秉承“提供健康文明生活方式”的设计理念，不断加强技术创新，近年来研发投入不断增加，2017财年研发支出占营收比重达到3.4%，与我国卫浴企业相比依然处于相对高位，足见公司对研发创新的重视。
TOTO把提升客户满意度作为优先于“扩大销售额”和“利润提升”的首要课题，良好的品牌信誉度使TOTO在巩固现有市场的同时，利用口碑和体验吸引更多客户，加强渗透率。
【TOTO东陶卫浴成功经验】
战略决策成为企业制胜关键，技术领先支撑品牌高端定位高瞻远瞩的战略决策成为企业制胜关键首创成套卫浴施工方法，工程业务提升企业国内市占率。
开发成套卫浴设备施工方法，有效提高装配效率
1963年TOTO承担日本新大谷酒店卫浴类装修，为进一步提高效率，公司首创开发成套卫浴设备施工方法，将各组合部件直接搬运上楼进行组装，大大降低了施工的复杂度，这一方法的应用带动了整装卫浴的出现。
随之1964年举办东京奥运会，为展现国家的整洁卫生，机场酒店的卫浴设备着重整装，公司在此阶段承接了大量机场酒店类工程项目，一方面促进了销售业绩增长、快速提升市场占有率，另一方面公共场合的TOTO卫浴产品成为了亮丽的“体验馆”和展示平台。
转变经营战略，拓展改造业务
随着日本战后快速复兴，社会转向成熟化、老龄化发展，住宅设备制造商也需要做出发展模式的迅速转向，在此背景下TOTO主动变革，公司于1993年首次提出“改造宣言”，拟推进符合市场需求的“改造”业务方案。
开设陈列室作为突破口，提升客户体验、引导客户需求。为拓展改造业务，TOTO在经济和业绩形势严峻的时候做出了在日本全国开设100处陈列室的积极策略，通过陈列室充分展示卫生洁具最新产品特性，使消费者充分认识到卫浴改造的必要性，为客户提供住房改造建议，引导客户改造需求。
同时，陈列室还设置有商谈场所，在面向消费者进行展示的同时，同样吸引当地经销商加盟，加速改造业务拓展速度。
技术革新精益求精，支撑品牌高端定位
精益求精、与时俱进，不断增加研发投入。TOTO作为百年老牌，并不局限守旧，而是始终走在创新的前端，引领着卫浴行业先进设计及技术发展。
TOTO东陶卫浴考察学习要点：
精益求精、与时俱进，不断增加研发投入，优质服务保障巩固品牌竞争优势
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