日本医院商务考察，日本的医疗水平和医护服务水平是有目共睹的，在医院管理方面积累了许多成熟的经验，值得我国医院管理者参考、借鉴。其中三级医师查房模式、学术预演会制度及医学外语论文抄滨会制度，针对我国医院管理的现状，有非常重要的参考意义。这次日本之行，给了我们一个很好的机会，比较中日医院的差距，全面认识中国医院的发展现状，希望通过此行，可以给我们的医院带来更多的关于定位、技术、产品、服务、管理、市场开拓的思考和启示。

　　日本医院商务考察：医务护理

　　也许日本给我们的印象最深的是先进的仪器和高效率(电子化、电器化、无纸化)，所带来的流程优化，但同时他们更注重细则与质量的管理。我们需要向他们学习的是他们的敬业精神与对生命的尊重与热爱。我们要有自己的护理理念与服务目标，我们不仅要不断地提高自己的专业知识，也需要在细则中体现关怀与质量。

　　细微之处现关怀：“温暖热心、善良护理”。看他们的护理理念，他们的护理目标是：“提高护理质量，培养人才;创造可以安心疗养的环境;防止事故;支援国际交流。”护理服务宗旨是：“到达心底的护理”，提供的是：“用最新的知识和技术为病人服务”。以病人为中心的理念随处体现，电梯只供给病人使用，以保证方便及时，我们在医院走的多是楼梯，而且工作人员时时提醒要给病人让道。

　　日本医院商务考察：组织管理

　　医院的组织管理严密。千叶西综合病院的管理组织机构是由总长(相当于董事长)→院长→五个副院长(每个负责一个重点专科)→三个职能部门(诊疗部、护理部、后勤设备部)构成;护理部由护理部长(护理部主任)1名、护理副部长(副主任)2名、各病区护理师长(护士长)职员3名构成;各层人员有明确的职责与等级，下级必须服从上级的领导。病床管理由院长领导下的护理部主任负责制，白天由病床调配部调配，夜间由值班护士长调配，护理部可以通过护士长直接调配床位，保证全院床位通用。医院每天有30—50个急诊入院，无论工作多忙，床位多紧张，无论有钱、无钱，无论老人、小孩都不能拒绝病人，体现了他们对医疗职责的深刻理解。

　　日本医院商务考察：医院建筑

　　设计病房楼最关键的是如何缩短看护动线，并给予护士在床边作业时更多的空间。日本医院病房楼的一个特征是每个护士站所要照料的病床数比欧美医院的平均35床要多，约40~45床，原因是患者的住院时间略长，因此看护动线也被延长。若从设计上缩短动线，可在护士站的位置和形状上下功夫，或是在病房楼平面设计上想办法。对于前者，护士站应尽量设置在病房区的中心位置，可以缩短整体动线，或者将护士站分割，将一个护士站分割为几个站点的做法也很常见;对于后者，尽量不把所有病房直线排列，可以将多人病房和单间组合排列，缩短走廊的距离。

　　日本的医院细节之处彰显人文关怀，巧工匠心显露民族智慧。黄金州商务考察带您日本医院商务考察，见证日本医疗行业发展轨迹。

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