商务考察优衣库改变了日本人的生活习惯，茑屋书店改变了日本人的生活方式。随着国内零售业的变革，日本新零售成为日本海外考察的热点主题之一。黄金州商学作为海外商务考察第一品牌，分析和总结了茑屋书店是如何颠覆传统零售模式的。
在日本，每年都有近400家书店面临倒闭。而不务正业的茑屋书店，以平均每年 1.6 倍开店数、1.7 倍营收增速，营业额也已超过纪伊国屋等大型书店，拥有1400多家店铺，一跃成为日本最大的书店连锁，还被誉为“全球最美书店”，成为全球从业者的学习研究对象。
茑屋书店背后的创作者——茑屋书店的母公司CCC集团（Culture Convenience Club Company）颠覆了传统零售业商业模式，它背后的国民级用户运营生态值得借鉴。
CCC集团目前的主要盈利来自两部分：茑屋书店带来的零售利润、T积分带来的销售分成利润。
黄金州商学也会从茑屋书店和T积分这两块主营业务切入介绍CCC集团和CCC集团对企业的借鉴价值。
茑屋书店：通过贩卖生活方式盈利
例如，喜欢做菜的用户就可以去“美食区”，这里主打“在家制作手工美食”的生活理念，除了美食制作相关书籍外，还陈列食物及其制作工具，用户可以在这里体验制作食物的过程，比如冰淇淋旁边就会放冰淇淋机；
通过“传递生活方式从而带动周边商品”的模式，TSUTAYA一路从书店扩张成为了满足各种生活方式的百货店。
例如，在旅行类区域，为照顾客人的所有需求，代官山茑屋书店还配有旅游礼宾接待员将为客人提供个性化的旅游计划及售票服务等一站式服务。
我们企业可以借鉴这种方式，通过内容运营用户，用理念或生活方式等吸引用户，然后通过持续的沉浸式体验达成最后的转化。
T积分：通过了解用户、掌握用户消费大数据盈利
通过T积分的数据追踪，CCC集团将用户的消费记录分解成300多个维度，比如：家族构成/是否拥有汽车/对流行是否敏感/是否喜欢进口家具等，通过这些属性制作用户形象，最后推导出类似“喜欢某类音乐的人经常会在这样的地方吃早餐”的消费判断。
于是CCC集团通过各个联盟企业分发积分，用积分推导出用户消费偏好，再将这些消费偏好反馈给联盟企业，让联盟企业的商品能够针对性的匹配用户。
比如用户在使用T积分消费时，全家便利店识别到这个用户是个咖啡爱好者，就可以在结账时推荐新品咖啡提升订单转化，而CCC集团也能从这笔消费中获得销售分成。
而当你拥有了这些用户行为判断后，商业化变现场景也会变得很宽阔，比如可以作为第三方公司向外部企业出售策划方案，也可以赋能内部提升用户消费转化，比如CCC也会利用这些数据赋能TSUTAYA加盟店，根据门店周边的用户属性，针对性的给到加盟店不同的选品策划。
所以CCC集团的本质其实是一家数据公司，它通过数据了解用户从而实现盈利。
总结以上，给我们企业的借鉴是，在当今消费升级的新零售时代，做好用户运营和会员运营太重要了。以人为镜，可以明得失。日本商业的今日，暗藏中国商业的明天。如果您有新零售或其他行业的考察需求，黄金州商学带您一起前往日本，实地考察、借鉴优秀经验。
