日本是全球老龄化程度较高的国家之一，医疗护理人才配置、养老机构运营、老年健康管理及生活服务等领域，逐渐形成了专业化、细分化的产业体系。株式会社エス・エム・エス（SMS）是一家日本东京证券交易所上市企业，主要围绕医疗、护理、健康管理及老年生活等领域提供信息和专业服务。黄金州此次的精细化管理研修班》，带领我们的考察团员们走进了SMS，通过研究 SMS 的业务模式，了解日本如何利用人才服务、机构经营支持和信息平台连接医疗养老产业链，为国内养老机构运营、银发经济发展及相关服务创新提供参考。

株式会社エス・エム・エス（SMS Co., Ltd.／SMS）

株式会社エス・エム・エス是一家日本上市的医疗、护理与老龄社会信息服务企业，2003年成立，总部位于东京，并在东京证券交易所Prime市场上市（证券代码2175）。它并非单纯的“医疗招聘公司”，而是围绕日本老龄化问题，同时经营专业人才服务、护理机构SaaS/经营支持、健康管理、老年生活信息及海外医疗业务的信息基础设施企业。

核心业务版图

SMS将业务重点划分为人才（Career）、护理/残障福祉经营支持、Healthcare、Senior Life以及海外业务。其中，人才业务解决护士、护理人员等专业人才短缺和配置问题；经营支持业务则通过数字化工具帮助护理及福祉机构改善运营；此外还覆盖生活习惯病预防、心理健康、老年生活选择，以及亚太地区医疗平台和跨境医疗人才服务。

商业模式的特点

SMS比较特别的地方在于，它把人才平台与Vertical SaaS/行业信息平台放在同一个生态中。典型代表是面向护理及残障福祉经营者的“カイポケ（Kaipoke）”，通过SaaS和相关经营服务帮助机构数字化和提高运营效率；与此同时，公司运营护士等医疗护理专业人士的职业服务，从“从业者”和“机构经营者”两侧切入同一个行业。

黄金州的日本考察团，走进SMS

重点是了解日本医疗护理行业的发展需求，关注医疗护理人才服务、养老机构经营支持、健康管理及老年生活信息服务等业务，进一步理解信息服务企业如何连接医疗机构、护理服务机构与老年人群体。

通过企业介绍、专题交流及业务案例研讨，考察团能够更加直观地了解日本养老产业的服务模式与运营逻辑，并结合国内养老机构管理、护理人才建设和银发经济发展需求，探讨具有参考价值的实践经验。

对于养老机构管理者、医疗健康企业、康养产业投资机构、行业协会及相关研究团队而言，SMS 是研究日本医疗护理信息服务与银发经济发展的一个代表性案例。

黄金州长期提供日本医疗养老、康养产业及银发经济主题的海外商务考察服务，可根据企业、高校、行业协会及相关机构的实际需求，定制日本医疗养老考察行程，围绕养老机构运营、医疗护理人才、健康管理、老年生活服务和养老产业数字化等主题，安排经确认的企业参访、专题交流及行业调研。